1. Qu’est-ce que la VoIP Noota ?

La VoIP Noota vous permet de passer et de recevoir des appels directement depuis l’application. Chaque appel capturé est automatiquement transcrit et résumé par l’IA, et vous pouvez synchroniser l’activité avec votre CRM ou ATS en un clic.

Avec la VoIP Noota, vous pouvez :

Appeler n’importe quel contact directement depuis Noota
Recevoir des appels entrants, avec les numéros achetés
Consulter l’historique des appels et leurs résultats
Obtenir des transcriptions et des résumés générés par l’IA
Synchroniser les activités avec vos intégrations
Acheter des numéros de téléphone dédiés
Activer le transfert d’appel et la messagerie vocale

2. Pourquoi c’est utile

Plus besoin de changer d’application pour passer ou recevoir des appels
Notes et prochaines étapes générées automatiquement
Suppression de la saisie manuelle dans le CRM
Suivi et documentation plus cohérents

3. Options de configuration VoIP

Option A — Connecter votre numéro de téléphone existant, appels sortants uniquement

Coût : gratuit

Appels sortants
Enregistrement + transcription + résumé
Pas d’appels entrants

Option B — Acheter un numéro Noota, appels entrants + sortants

Coût : payant par numéro

Appels entrants + sortants
Transfert d’appel et messagerie vocale
Enregistrement + transcription + résumé

Les équipes peuvent combiner les deux configurations.

4. Connecter votre numéro de téléphone, appels sortants uniquement

Étape 1 — Saisir votre numéro

Sélectionnez votre indicatif pays, saisissez votre numéro, puis cliquez sur Next.

Étape 2 — Recevoir le SMS

Un code de vérification à 6 chiffres vous est envoyé.

Saisissez le code, puis cliquez sur Submit.

Étape 5 — Message de confirmation

Étape 6 — Commencer à appeler

Utilisez les contacts, l’option Make a call ou le clavier d’appel.

🚨 Vous n’avez pas reçu le code ? Cliquez sur Resend code.

Vérifiez le format du numéro si la vérification échoue.
La vérification ne doit être faite qu’une seule fois.

5. Acheter un numéro de téléphone, administrateurs uniquement

👉 Seuls les administrateurs du Teamspace peuvent acheter des numéros.

Étapes

Étape 1 — Ouvrir le parcours d’achat

Allez dans General Settings → Calls → Buy phone number.

Étape 2 — Sélectionner le pays et la quantité

Cliquez sur Continue.

Étape 3 — Renseigner les informations de l’entreprise

Nom de l’entreprise
Raison sociale officielle
Site web
Représentant autorisé
E-mail professionnel

Étape 4 — Confirmation de la demande

Notes

Les appels entrants, la messagerie vocale et le transfert d’appel sont disponibles après activation.
Certains pays exigent des documents de vérification.

6. Attribuer et gérer les numéros

Statuts des numéros

Statut	Signification
Available	Peut être attribué
Taken	Attribué à un autre utilisateur
My number	Attribué à vous
💳	Numéro acheté

Règles

Les administrateurs et les membres peuvent attribuer les numéros disponibles.
Les utilisateurs peuvent s’attribuer plusieurs numéros.
Les numéros attribués apparaissent instantanément comme Taken pour les autres utilisateurs.

7. Recevoir des appels, appels entrants

Fonctionnement des appels entrants

1. Une carte d’appel s’affiche

Cliquez sur Accept ou Decline.

2. La barre d’appel s’affiche avec les options couper le micro, enregistrement, minuteur et raccrocher

Après l’appel

Allez dans History.

Vous verrez :

La durée
Le type d’appel
La date de l’appel
Le dossier
Le résumé

Appels manqués

Ils apparaissent comme Missed dans l’historique.

8. Passer des appels sortants

Méthode 1 — Depuis les contacts

Survolez un contact → Call
La barre d’appel s’affiche
Après l’appel → Open summary

Méthode 2 — Depuis le clavier d’appel

Cliquez sur Make a call
Sélectionnez l’indicatif pays
Saisissez le numéro
Lancez l’appel
Utilisez le clavier si nécessaire

Conseils

Si le bouton d’appel est désactivé, le numéro n’est pas attribué ou connecté.
Autorisez l’accès au microphone.

9. Historique des appels